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解讀大型電子產品研發制造型企業——長城開發(深科技)項目管理變革之旅

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摘要

市場瞬息萬變,科技引領企業發展,企業信息化已經不再是口號,重要地是抓住痛點,落到實處。研發管理是長城開發發展的重中之重,長城開發從實際的研發項目管理需求出發,選擇與TechExcel攜手,建立企業級多項目管理平臺,讓平臺服務管理,服務業務,服務企業運營。

客戶名片

深圳長城開發科技股份有限公司

(證券簡稱:長城開發,原簡稱“深科技”)

全球領先電子產品研發制造型企業


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深圳長城開發科技股份有限公司成立于1985年,是全球領先電子產品研發制造型企業。1994年,長城開發在深交所掛牌上市(證券簡稱:長城開發,原簡稱“深科技”代碼:000021),由長城科技股份有限公司(香港上市H股)控股,是中國電子信息產業集團的核心企業之一。

公司注冊資本14億元人民幣,總部位于中國深圳,擁有30余年豐富的產品生產制造經驗,擁有1.5萬平米10000級到100級的凈化車間,150多條SMT生產線,覆蓋包括深圳福田、深圳石巖、蘇州、東莞、惠州、成都、馬來西亞、泰國等八個研發制造基地。同時公司在美國、英國、荷蘭、印度、新加坡、香港等十多個國家或地區設有分支機構或擁有研發團隊,現有員工超過33000人。

 

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長城開發以研發和生產硬盤磁頭產品、電表產品、稅控產品、內存產品和電子產品加工等為主業,集研發、生產、銷售等于一體,擁有10多萬平方米的現代化生產車間,包括1萬多平方米的高等級凈化車間,是深圳僅有的兩家保稅工廠之一。先后通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、TL9000等質量管理體系認證,主導產品符合歐盟電氣電子產品無鉛指令(RoHS)的要求。在企業資源管理系統(ERP)的基礎上,成功開發了生產現場管理系統FIS)、辦公自動化系統OA)、預算管理系統、人力資源管理系統、物流管理系統等,還引進了6sigma和工業工程(IE)等先進管理方法,大大提高了公司的核心競爭力。

項目背景

對長城開發而言,公司信息化建設已經成為企業發展的必由之路。隨著信息化工作進程的推進,信息化項目在數量上、規模上、復雜度上、專業化上都有很大的提升;項目管理范圍大、部門多,管理者面臨項目過程管控的挑戰和壓力增大,長城開發主要關注的焦點問題有:

1、原有工具難以滿足管理需求

目前信息化項目的管理主要是通過微軟辦公軟件為工具,手工進行整理、跟蹤和監控,已難以滿足目前項目管理的需求;

2、項目知識的積累與利用

項目進行的經驗教訓以及形成最佳實踐沒有形成知識庫,項目管理知識積累在不同項目進展的各個階段得到有效的借鑒和利用;

3、項目全過程管控

以往在項目過程中常常出現各種問題,如項目進度無法監控、需求完成情況和人員工作情況難以獲知等情況,缺少一個統一的平臺管控整個項目研發過程;

4、多項目協同與跨項目分析

多項目的有限協同和缺乏跨項目的分析,缺乏管理的可視性及有效的管理決策。

打通全局,構建企業級全局視圖

       為此,長城開發急需引進一套項目管理系統應用于信息化項目管理中,從而提升項目管理規范性和可視性,統一管理項目全過程,也為公司項目的管理信息化積累經驗。

2016年6月,長城開發選擇與TechExcel公司合作,著手統一項目管理平臺的構建。通過建立企業級多項目管控平臺與信息共享平臺,實現項目過程規范化、精細化管理,滿足企業中長期發展要求,為長城開發的長遠發展提供強有力地信息化支撐。

在信息化推進的過程中,長城開發有條不紊、循序漸進,長城開發項目管理方案采用泰克賽爾公司標準項目管理方案,并在此基礎上進一步細化和擴展。涉及部門從市場銷售、研發一直到生產和售后,覆蓋項目管理全生命周期,配置的表單工作流多達幾十個。

項目管理平臺包括研發項目計劃與任務管理、需求管理,研發項目成本資源管理、質量管理,構建完整、高效、可擴展的研發管理平臺,實現研發管理業務的規范化、集成化、電子化。

 

涵蓋9大項目管理知識領域、5個過程組

TechExcel根據長城開發的研發項目管理要求,提出了全面的項目管理解決方案,可以對項目的整個生命周期進行管理,包括從用戶需求收集、項目立項、項目創建、需求分析、計劃制定、資源監控、質量管理、風險管理、文檔管理、項目結束等一系列管理活動。項目管理知識領域,包括9大項目管理知識領域、5個過程組;該系統需要處理項目管理中與研發管理相關的領域的需求;監控項目進展,管理項目交付成果;管理項目資源,收集和分析項目資源使用情況;實現多項目協同,監督和調控多個項目并提供直觀的管理手段,為高層領導提供多項目信息的全局視圖。

同時, 該解決方案還做了和PLM系統的集成,項目任務可以選擇關聯PLM文檔,系統會自動同步PLM的文檔編號、版本號、文檔狀態和URL鏈接,點擊鏈接可以直接訪問PLM的文檔。PLM的文檔狀態變化也會自動同步過來。

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1
 銷售管理——將客戶及銷售過程納入平臺

 

客戶信息管理:作為公司的客戶信息庫。由銷售人員錄入歸檔。

投標管理:由銷售人員錄入投標信息,提交審批。整個投標分成3個階段,每個階段都有相關部門審批,并決策是否進入下個階段,直到投標結束。

合同管理:保存和管理簽訂的合同。

 

 

2
市場需求管理——收集和管理各區域市場需求

 

市場需求管理用于收集和管理各個區域的市場需求。由銷售人員錄入提交,經過部門負責人和相關部門過慮和審核后歸檔。

 

3
需求管理——客戶需求、研發需求、方案設計、需求變更

 

客戶需求:需求分析師將市場需求轉化為客戶需求,并建立和市場需求之間的關聯關系。

研發需求:再將客戶需求轉化為研發需求,并建立客戶需求和研發需求之間的關聯關系。

方案設計:再將研發需求轉化為方案設計,并建立研發需求和方案設計之間的關聯關系。

需求變更:需求定版后不可以隨意變更,需要提交申請,走變更審批工作流。

通過需求的逐層分解,我們可以出需求跟蹤矩陣報表,查看需求從市場需求到客戶需求、研發需求、方案設計的關聯關系。

 

4

項目管理——項目全生命周期管理


包括項目立項、風險生產、評審管理、變更管理、風險管理、問題管理、會議管理、待辦事項、預算管理、發布管理等。

 

項目立項:是由市場部門發起,經過部門經理、營銷總監、總經理審批后,再到研發總監指派項目經理,分配項目編號的過程。

風險生產:研發時遺留的問題,經過評估后,作為風險進行生產,并在系統中記錄保存。

評審管理:各個里程碑結束時需要進行的階段評審,可以作為項目模板。

評審活動:每個階段評審需要做的評審活動,分配給相關的責任人去檢查??梢宰魑钅磕0?。

變更管理:變更申請單,采用電子流的方式,并作為變更記錄,將來可以出統計報表。

風險管理:記錄并跟蹤項目中發現的風險。

問題管理:記錄并跟蹤項目中發現的問題。

會議管理:記錄項目中召開的會議,作為會議紀要,并且可以和風險、問題、待辦事項關聯。

待辦事項:記錄和跟蹤項目中臨時的一些任務。

預算管理:記錄和審批項目的預算,可以作為項目模板。

發布管理:產品發布從申請、審核到接收的工作流,發布類型分為開發到測試,研發到生產。


5
計劃與任務管理——管控項目生命周期、里程碑與開發執行

 

項目類型:常規研發項目(分為I、D、O、V四個階段),送樣項目,瀑布型項目,混合型項目,生產項目。

PLM集成:項目任務可以和PLM文檔集成。選擇關聯PLM文檔后,系統會自動同步PLM的文檔編號、版本號、文檔狀態和URL鏈接,點擊可以直接訪問PLM的文檔。PLM的文檔狀態變化也會自動同步過來。


6
測試管理——

從測試用例的創建,計劃和執行,再到缺陷提交和解決

 

測試用例管理:分為軟件、硬件、結構、物料和可靠性、DFM。

測試執行管理:創建測試周期,通過測試用例產生測試任務并分配給測試人員。測試人員將測試結果記錄到系統。如果測試不通過會自動產生缺陷。


7
缺陷管理——

實現對缺陷的跟蹤和查詢,并產生缺陷報告


缺陷管理包括軟件缺陷、硬件缺陷、FA管理、PFMEA/DFMEA管理、CQE外部問題管理、生產問題管理。

 

8
審計管理——

標準審計庫,審計執行,審計問題


標準審計庫:存放標準審計項,分為外審、內審、項目質量評價。

審計執行:每次審計時調用標準庫中的審計項,配分給審計人員執行,并記錄審計結果。審計不通過系統會自動產生審計問題繼續跟蹤。

審計問題:審計執行時發現的問題,進行跟蹤,直到問題解決關閉??梢院蛻蠹葡罟亓?。

9
公共管理——與項目相關的公共項目及流程

將于項目相關的公共管理???,包括工時管理、研發送樣、校準、會議、待辦事項等全部納入平臺管理起來。


案例小結
隨著項目管理系統的全面部署及運用,依托對DevSuite核心功能的深化應用,長城開發實現了支撐集團快速、有效管理和基本決策的訴求。

2017年,預祝長城開發依托更加完善、高效的研發及項目管理支撐體系,管理與業務雙向提升,為全球客戶提供高端電子產品研發及制造服務!

 

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